Technical Customer Success

¿Te apasiona la tecnología y el impacto que puede generar en las organizaciones?
Estamos buscando un/a Technical Customer Success que se una a nuestro equipo para transformar experiencias tecnológicas en soluciones efectivas para nuestros clientes. En este rol, serás el puente clave entre la tecnología y el éxito del cliente, ayudando a resolver problemas técnicos, optimizar procesos y garantizar una experiencia sobresaliente.

El objetivo principal de este Technical Customer Success es trabajar de la mano con los clientes para asegurar que aprovechen al máximo las herramientas tecnológicas a su disposición. Serás responsable de brindar soporte técnico, gestionar bases de datos, colaborar en la integración de plataformas en la nube, y garantizar que todos los procesos se alineen con los estándares más altos de calidad y satisfacción del cliente.

🎯¿Qué harás en este rol?

• Soporte técnico especializado: Brindar asistencia técnica a los clientes, resolviendo problemas complejos relacionados con bases de datos, plataformas en la nube y herramientas de desarrollo.
• Análisis de datos y SQL: Utilizarás consultas SQL para filtrar, ordenar, manipular y unir tablas, detectando patrones y solucionando incidencias en entornos de datos reales.
• Interfaz técnica-cliente: Serás el nexo entre equipos técnicos y usuarios, asegurando una comunicación clara y soluciones efectivas.
• Colaboración con equipos de desarrollo: Trabajarás con ingenieros, project managers y otros perfiles técnicos para garantizar la mejora continua de los productos.
• Crecimiento continuo: Participarás activamente en entornos ágiles, aplicando metodologías que permitan mejorar procesos internos y externos.

➡️ Habilidades y competencias clave

• Dominio de SQL: Experiencia mínima de 2 años escribiendo y optimizando queries complejas.
• Conocimientos básicos de Python: Ideal para automatización de tareas o análisis de datos simples.
• Familiaridad con CLI (Command Line Interface): Navegar y operar sistemas por consola.
• Experiencia con plataformas en la nube: Preferiblemente Google Cloud Platform.
• Metodologías ágiles: Conocimiento y uso práctico de Scrum o similares.

Valoramos también si tienes experiencia en:

• Uso de repositorios de código (como Git)
• Manejo de Data Warehouses
• Consumo e integración de APIs

🔎 Lo que buscamos en ti

• Experiencia profesional: Al menos 2 años en un rol técnico con contacto directo con clientes.
• Idioma: Inglés nivel B2 o superior (indispensable).
• Habilidades blandas: Comunicación efectiva, empatía, resolución de problemas y mentalidad de aprendizaje constante.
• Ubicación: Debes residir en Colombia y tener disponibilidad para trabajo remoto.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.
• Trabajo 100% remoto desde cualquier ciudad de Colombia.
• Ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo.
• Paquete de beneficios enfocado en salud y bienestar.
• Salario competitivo según tu experiencia.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y quieres formar parte de una de las mejores empresas de tecnología en salud, esta vacante es para ti. ¡Postúlate hoy mismo! 👇🏼